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Publié le 24/03/2020

Covid 19 : informations

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Nous espérons que vous vous portez bien, ainsi que vos proches.
Dans ce contexte exceptionnel et inédit de crise sanitaire, nous sommes soucieux de préserver la santé de nos collaborateurs tout en assurant la continuité de nos services et avons mis en place des dispositifs de télétravail. Sachez que dans ces conditions, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service possible.

Conscients des préoccupations que vous pouvez avoir en cette période, nous sommes mobilisés pour vous accompagner. Nos équipes déploient tous les moyens pour répondre au traitement de vos demandes et au suivi de vos dossiers.
 
Pour répondre à vos interrogations, nous avons mis en place une FAQ qui sera régulièrement mise à jour. Pensez à bien la consulter avant toute démarche auprès de notre service de relation client.
 
Nous vous remercions également d’utiliser désormais les formulaires de contacts de vos espaces clients ou de notre site institutionnel, pour effectuer vos demandes et/ou nous adresser vos documents.
 
En raison des dispositifs de confinement décidés par le gouvernement, seuls les éléments transmis par formulaire pourront être traités. Par ailleurs, en privilégiant les formulaires de contact et vos espaces client, vous permettez à notre service de relation client de rester accessible pour traiter les demandes les plus urgentes.
 
Si vous êtes une entreprise :
www.klesia.fr/entreprises/contact-et-reponses-kle
 
Si vous êtes particuliers :
www.klesia.fr/particuliers/contact-et-reponses-kle
 
Soyez rassurés, KLESIA vous assure un service continu et une poursuite du paiement de vos rentes, de vos pensions de retraite complémentaire ou du remboursement de vos frais de santé.
 
Et pour préserver votre santé, répétez plusieurs fois par jour les gestes barrières et prenez votre température régulièrement. Consultez également les informations mises à disposition sur le site du gouvernement www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

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